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400-633-0111

宾客关系主管

5K-5.5K/月

工作性质:全职

职位类别:社会招聘

招聘部门:不限

招聘人数:若干

工作经验:1-3年

最低学历:大专

来源:一览英才网
岗位职责

以下是娱乐行业宾客关系主管的职位描述:
1.负责协助安排VIP客人的接待和送别,提供个性化的服务,确保客人享受愉快的娱乐体验。
2.处理客人的投诉和需求,及时响应并与相关部门协调解决问题,确保客人满意度达到最高水平。
3.定期回访客人,收集反馈意见并及时与管理团队分享,以推动服务质量的持续改进和提升。
4.管理客人档案,记录客人的偏好和喜好,为其提供个性化的服务,增加客人的忠诚度和满意度。
5.参与策划并执行娱乐场所的促销活动,提升客人的复购率和忠诚度,推动业绩的持续增长。

要求:
1.大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2.具有1年以上同类娱乐行业宾客关系工作经验,熟悉行业规范及服务流程;
3.具有良好的形象和气质,善于与客人建立信任关系,具备良好的沟通技巧和服务意识。

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